作者：閆汝平  北京市朝陽區左家莊街道靜安東里社區衛生服務站  

作為患者，只要您在尋求醫生的過程中信任醫生，避免醫生與患者之間的沖突也非常簡單

作為醫生，只要在看診過程中照顧患者的心情和病情，設身處地為他們著想，理解患者的難處，也可以避免醫患矛盾。

沒有人想生病。當每個人都確實有身體問題并去看醫生時，一些固執的朋友總是不愿意相信醫生的話。當醫生說他必須開藥，進行各種檢查甚至住院時，患者常常會覺得醫生在自欺欺人。我可以自己吃飯和喝水，那么為什么我需要住院？其實，人體很少察覺到疾病的前兆？這也是為什么某些癌癥患者如果能夠在早期得到適當治療的重要原因，那么復發的機會也會越來越小。

這恰恰是因為患者不信任醫生，并且在病情初期并未對此予以關注。他覺得醫生說的是騙自己的錢，然后回家。當醫生無法醫治時，病人常常會在醫生辦公室惹麻煩，或者當醫生對病人進行手術時，如果治療不成功，病人的家人會毆打并責罵醫生。他甚至雇用了一些專業的醫療專業人員在醫院內懸掛橫幅，這嚴重影響了醫院的秩序。

但是，實際上，這一切真的是醫生的責任嗎？在許多情況下，醫生與患者之間會發生沖突，因為患者不信任醫生。信任醫生是醫患關系中最重要的事情。當您毫無顧忌地將生命獻給醫生時，您相信醫生將竭盡所能。

除非某些疾病無法治愈，否則患者的家屬也應合理治療。

如何避免醫患糾紛？醫患糾紛是指醫患之間的糾紛。這些糾紛可能是由于醫務人員的態度引起的，也可能是由于對治療效果不滿意的患者及其家人引起的糾紛。我們總結說，以下原因通常更可能引起醫患糾紛。

一、醫患糾紛是由號碼安排問題引起的。

這在某些鄉鎮醫院中很常見?；颊吲抨犃撕荛L時間，最后他們被排隊了。結果，醫生下班了，這使患者非常不滿意，并與醫護人員發生了沖突?；蚰承┗颊咭揽筷P系跳入隊列和其他現象，這通常會引起醫患糾紛。

二、醫患糾紛引起的治療效果不滿。

這通常表現在一些慢性疾病或容易復發的疾病中。因為患者的病情無法治愈，但可以節省很多錢。在這種情況下，累積的矛盾將隨時觸發。

第三、糾紛是由醫務人員的態度引起的。

不可否認，一些醫務人員的服務態度很差。當患者詢問病情或詢問更多情況時，會變得急躁，語氣也不好。這通常會引起沖突。

對于這些經常發生的糾紛，仍然可以盡可能避免掌握某些技能。

1、營造良好的醫療環境。

這是針對排名困難的地區醫院，需要積極改善以為患者提供舒適的醫療環境。您可以適當增加電話號碼機，也可以打開在線約會注冊等功能，這對您我來說都很方便。

2、提高醫務人員的職業道德。

該項目是提高醫務人員整體素質，規范禮貌用語，患者前來就診的關鍵，除了進行物理治療，心理上緊急外，不要以無聊，無知等方式對待他們。 -患者糾紛始于語言。因此，更多的微笑和更多的耐心可以避免許多不必要的糾紛。

3、加強對醫療體系的監督管理。

建立完善的監督體系，定期檢查醫療設備，定期分析和跟蹤醫療技術質量，使醫療技術更加規范科學。

醫患沖突的原因和對策是什么？

醫患沖突的原因是什么？

從哲學上講，矛盾是對立統一、醫患之間也是對立統一、對立統一、如果處理得當，醫患關系就顯得融洽；如果處理不當，則可能導致醫患糾紛。醫患沖突的原因可以從醫療活動涉及的對象中找到：

1.1患者自身的原因。由于醫學的發展還遠遠不能治療所有疾病，因此許多疾病的病因仍不清楚，某些檢查方法也有風險。由于缺乏知識，患者對疾病的預后了解不足，導致患者的高期望值與實際結果之間存在偏差，責任歸于醫生，從而導致矛盾。

1.2醫務人員的原因。統計表明，我國臨床疾病的誤診率高達40％，技術水平有限已成為醫患矛盾的重要根源。在新形勢下，醫療服務模式發生了根本性的變化，從簡單的“生物醫學”模式轉變為“生物-心理-社會”復合模式，即從生理服務到心理服務，從醫療服務到社會服務。以及醫療服務。人員的職責遠遠超出了“救死扶傷”的范圍。社會對醫務人員提出了更高的要求。如果醫務人員暫時無法適應這種變化，他們將無法積極地與患者溝通和交流，以使患者滿意。從身體，心理和人格需求來看，即使治療成功，也可能無法被患者認可。在實現自身價值的過程中，少數醫務人員受到了市場經濟浪潮的影響。他們在實現自身價值的過程中，更加注重社會對個人的尊重和滿足，淡化了個人的責任感和對社會的貢獻，責任感弱，服務態度差。不規范的醫療行為影響了整個醫療團隊的公眾形象和信譽，并增加了患者的不滿。加劇了醫患之間的矛盾。

1.3醫療機構的原因。在醫療操作程序的監督，醫護人員的醫德教育以及醫療機構的醫院管理方面仍然存在缺陷。發生糾紛時，某些醫療單位會掩蓋負責任的醫生，引起患者不滿，并加重醫療待遇。患有矛盾。

1.4社會原因。改革開放后，中國的醫療衛生服務發展迅速，人民的健康水平大大提高。總體而言，中國的醫療衛生標準在發展中國家已達到較高水平。但是，在發展過程中，由于醫療衛生體制的改革，醫療保障體系不到位，醫療保障體系不健全。大多數人自費尋求醫療服務。醫療費用的增長速度快于居民的收入?；颊叩呢摀^重。經濟利益在醫療方面變得更加敏感。人們的醫學形象越來越相似。業務。但是，一些新聞媒體對醫療工作的特殊性還不夠了解。他們在不進行深入調查和研究的情況下進行宣傳和報告，指責醫療單位和醫務人員。這在社會上造成了極其惡劣的后果，損害了醫療單位的聲譽，并使醫務人員不舒服。情緒和熱情受到嚴重挫敗。簡而言之，醫患沖突的發生是社會和心理因素共同作用的結果。醫患之間的許多沖突是由同一問題的不同歸因引起的，而這歸因于醫生和患者在醫療行為中的角色意識。

找到原因，找對對策，不夸大，不逃避，實事求是的解決醫患矛盾。

本文僅代表作者個人觀點，不代表本平臺立場